产品问题 技术问题 会员问题 购物流程 付款方式 商品运送 退换货政策

  • Q3. 换货运费该由何方承担 ?

    [答] : 
    1) 经过本站审核同意换货后, 客户方得进行换货作业。
    2) 请您先行负担换货运费, 直接将商品寄送至本公司网购客服部门。
    3) 若经本公司判定, 确定是质量上的瑕疵, 则我们会依照您所提供的相关的快递面单及发票将运费退给您 。
    4) 若经判定非可究责本公司产品不良及包装的损伤, 则运费恕不退还。

  • Q2. 以下情况不在换货范围之内:

    [答] : 
    1) 任何非TB出售的商品;
    2) 过保商品 (超过保修期的商品）;
    3) 所有因外在人为而非产品本身质量所造成的产品问题;
    4) 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装等非正常使用及保管所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、生产批号:
    5) 商品的三包凭证、发票缺失或涂改;
    6) 密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开）

  • Q1. 如何办理换货 ?

    [答] : 
    1) 本公司只接受產品不良換貨
    2) 客户收到产品若有因不良因素导致换货需求, 请务必于货到七日内直接由我的订单/ 客服/ 点选我要询问提出申请换货, 否则无法受理
    3) 如为产品外观问题, 请提供产品包装&外观照片, 以便客服部门作初步审核判定
    4) 如为产品质量问题, 请务必详述发生状况, 以便客服部门做初步审核判定